Чи можна обміняти чи повернути товар?
Так, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» клієнти нашої компанії можуть протягом 14 днів з моменту покупки повернути придбані товари, за умови виконання всіх норм передбачених
Ст.9, Закону про захист прав споживачів
Про питання повернення/обміну товару заповніть форму або звертайтесь до нас у Телеграм/Вайбер
Обмеження щодо повернення товарів
Не приймаються до повернення товари, що мають індивідуальні характеристики або завезені на замовлення для клієнта, тонована продукція, товари з розпродажу, а також товар, проданий як некондиційний.
Також на товари діють такі обмеження при поверненні:
Будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються в метражах, підлягають поверненню кратній упаковці.
Сухі будівельні суміші підлягають поверненню лише за умови збереження споживчих якостей, відсутності скам'янілості
Плитка приймається кратно в упаковці за умови збереження належного товарного вигляду (відсутності пошкоджень)
Товар, що має термін придатності, приймається на повернення, якщо до кінця реалізації залишилося не менше одного місяця
Які документи необхідні для оформлення повернення:
Заява про обмін або повернення товару
Паспорт або інший документ, що підтверджує Вашу особу
Товарний чек або рахунок-фактуру (якщо Ви розраховувалися готівкою)
Оригінал
банківської картки та сліп-чек (якщо Ви платили по онлайн-системі)
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
Накладна на повернення товару з круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер
Лист на повернення коштів на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії, що повертає товар
Витратна накладна (копія)
Повертаний товар належної якості
У накладній на повернення має бути зазначена інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю співпадати з назвою та вартістю у видатковій накладній, виданій разом із товаром.
Лист на повернення коштів має бути встановлений на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Повернення товару через перевізника “Нова Пошта” можливе лише після перевірки правильності заповнення документів.
Наша компанія залишає за собою право перевірити товар на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення